服務條款
退款政策
最後更新：2026 年 9 月
本政策說明 VPNQN 訂閱服務的退款申請資格、提交方式與退款流程。請先在服務面板核對訂單與付款紀錄，再依實際交易提交申請。退款承諾以首次付款時間為準；如需處理其他交易，也可透過工單說明情況。
退款期限與適用範圍
首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。符合條件的申請無須說明不滿意的原因，VPNQN 會依帳戶中的付款紀錄核對首次付款時間及相關訂單。請在期限內提交申請，以留下可供核對的申請紀錄；僅瀏覽政策頁面或停止使用服務，不代表已提出退款申請。
月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不會過期。這些使用規則與退款期限是不同事項：流量包不會過期，並不代表首次付款的退款申請期限也會延長。首次付款涉及的商品與實付金額，以該筆訂單紀錄為準。若帳戶中有多筆交易，請在申請中指出要核對的訂單，以免將不同付款混為一筆。
期限外交易與特殊情況
若已超過首次付款後 60 天、尚未完成付款，或申請涉及首次付款以外的其他交易，就不能直接依上述首次付款承諾認定為無理由全額退款。仍可提交工單並說明訂單情況；VPNQN 會核對相關交易與適用條款後回覆處理方式。月訂閱中途升級時，差額會按剩餘天數折算；申請時也請註明原訂單及升級紀錄，以便分別核對付款。
在首次付款退款期限內申請無理由退款，不設額外的流量使用門檻，不會僅因已使用較多流量而自動失去退款資格。若訂單涉及付款異常、帳戶違規使用或交易歸屬爭議，VPNQN 可能會先核實交易與帳戶紀錄；核實的目的是確認申請所對應的付款，並非要求使用者提供無理由退款的使用原因。確認完成前，客服不會將有爭議的款項直接退至未經確認的收款帳戶。
如何提交申請
登入服務面板的工單入口，選擇與退款相關的問題，註明帳戶使用者名稱、要退款的訂單、付款方式及申請事項。若有多筆付款或中途升級，請說明各筆交易之間的關係；如能在面板中查看訂單編號，也請一併提供。這有助於減少反覆確認訂單所需的時間。請勿在工單內容中填寫帳戶密碼或完整付款憑證。
提交後請留意工單回覆。客服可能會要求補充訂單歸屬、付款狀態或退款方式等資訊；提供資料時請依面板提示操作。若暫時無法登入，可先到說明中心查看帳戶復原方式，再透過帳戶內的工單提交，以便將退款申請與原訂單連結。尚未完成付款的訂單，沒有已付款項可供退回。
退款方式與入帳時間
完成訂單核對後，支付寶或微信付款會優先透過原付款管道處理。能否原路退款及實際入帳時間，取決於該支付管道對交易的處理狀態；發起退款與款項顯示在付款帳戶中，時間可能不同。請以工單中的處理進度及付款管道的交易紀錄為準，勿將工單受理時間視為入帳時間。
USDT 交易的退款機制與支付寶、微信不同，無法直接比照原路退款方式處理。客服會先核對原交易，再透過工單說明可採用的退款安排及需要確認的資訊。請僅依工單提示確認收款方式，勿透過工單以外的管道提供收款資料。若支付管道無法按原路退款，VPNQN 會在工單中說明後續處理方式；退款金額仍以符合承諾的訂單實付金額為核對依據。
紀錄與後續查詢
請保留訂單紀錄、工單回覆及支付管道的交易紀錄，直到款項處理完成。若已收到退款處理通知，但付款帳戶尚未顯示款項，可先確認原付款管道的交易狀態，再於原工單中回覆，方便繼續追蹤同一筆申請。重複建立不同工單可能會分散訂單資訊，持續在原工單回覆更方便核對。
本政策與使用條款共同說明服務交易規則。涉及特定訂單時，請以該訂單的付款紀錄及本政策中的首次付款退款承諾為準；如需了解方案內容，可查看方案頁面。