VPNQN よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで利用登録できます。ユーザー名を忘れないようにし、パスワードは安全に保管してください。サービスパネルへのログイン、プランの確認、契約の管理には、登録したアカウント情報が必要です。プランを確認したいだけの場合は、先にプランページをご覧になり、その後サービスパネルを利用するかご検討ください。

サービスパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの状態を確認してください。パネル内の案内からサブスクリプションを取得し、クライアントアプリにインポートします。サブスクリプション情報を公開ページに転載したり、他人のものを自分のアカウントとして使用したりしないでください。パネルに利用可能なサブスクリプションが表示されない場合は、注文状況を確認してから、パネル経由でチケットを送信し、状況をお知らせください。

まずクライアントアプリで現在のサブスクリプションを選び、アプリの更新または再読み込み機能を使ってから、回線リストを開き直してください。回線が変わらない場合は、サービスパネルでサブスクリプションの状態を確認し、パネルで現在提供されている情報をクライアントアプリにインポートしているか確かめます。更新されるのは回線リストであり、プランを再購入する必要はありません。インポートに失敗した場合は、エラーメッセージを添えてチケットを送信してください。

デバイスを変更しても、有効なサブスクリプションを再購入する必要はありません。VPNQNは同時接続デバイス数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。新しいデバイスでサービスパネルにログインし、各プラットフォームの案内に従ってクライアントアプリを取得し、サブスクリプションをインポートしてください。古いデバイスを使わなくなった場合は、回線設定が混乱しないよう、その端末からサブスクリプションを削除できます。

まず別のウェブサイトも開き、特定のサイトだけの問題か、すべてのアクセスに問題があるかを確認してください。次に別の回線へ切り替え、クライアントアプリのプロキシモードが用途に合っているか確かめます。ブラウザーだけで問題が起きる場合は、ブラウザー独自のプロキシ設定や拡張機能を確認してください。複数のアプリでアクセスできない場合は、再接続してサブスクリプションを更新してみてください。チケットを送る際は、デバイスのプラットフォーム、回線名、表示されたエラーメッセージを記載してください。

まず、ほかのアプリが現在の回線でアクセスできるか確認してください。特定のアプリだけ機能しない場合は、クライアントアプリでアプリ別ルールが有効になっているか、そのアプリが直接接続の対象になっていないかを確認します。比較のため、一時的にすべての通信を対象とするモードに切り替える方法もあります。ルールを変更したら、対象のアプリを完全に終了してから開き直し、新しい設定で接続し直してください。アプリ独自の地域制限についても別途ご確認ください。

まず、ローカルネットワーク自体も不安定になっていないか確認し、デバイスのスリープ設定やバックグラウンド管理機能によってクライアントアプリが停止していないか調べてください。アプリを起動したままにし、別の地域または種類の回線に切り替えて比較したうえで、サブスクリプションリストを更新します。特定のネットワーク環境でのみ切断される場合は、その環境と発生した時間帯の目安を記録してください。チケットにこうした状況を添えると、「接続できない」とだけ記載するより原因を特定しやすくなります。

サービスパネルから現在のサブスクリプションを取得し、クライアントアプリで対応している方法でインポートしてください。サブスクリプションの内容を手動で変更するのは避けましょう。まずアカウントとプランの状態を確認し、クライアントアプリに形式またはネットワークのエラーが表示されていないか調べます。同じサブスクリプションをすでにインポートしている場合は、重複した項目を何度も追加せず、既存のサブスクリプションを更新してください。それでも失敗する場合は、プラットフォーム、アプリに表示されたメッセージ、操作した段階をチケットに記載してください。

まず利用するサービスが対応している地域で絞り込み、そのうえで回線の種類を比較してください。IEPL専用回線、中継、直結はそれぞれ接続経路の構成が異なりますが、どのネットワーク環境でも特定の種類が最速とは限りません。長時間の業務接続では、まず接続の安定性を確認しましょう。地域限定コンテンツを視聴する場合は、配信サービス独自の地域・アカウント規則もご確認ください。実際の使用感は、現在のネットワーク、デバイス、利用するサービスによって異なります。

まずローカルネットワークで大容量ファイルの転送が同時に行われていないか確認し、プレーヤーの画質を下げて、必要な帯域幅が原因かを調べてください。次にサブスクリプションを更新し、同じ接続先の地域で異なる種類の回線を切り替えて比較します。地域名だけで回線の品質を判断しないようにしましょう。複数のウェブサイトで遅延が起きる場合は、利用時間帯、選択した回線、デバイスのプラットフォームを記録し、サポートにお問い合わせください。

まず、利用するツールが対応しているサービス地域とアカウント規則を確認し、条件に合う地域の回線を選んでください。ページは開けてもセッションが切れる場合は、利用中に出口の地域を変えず、回線を頻繁に切り替えないようにします。ログインの問題とネットワーク接続の問題を切り分けるため、エラーメッセージ、選択した地域、発生までの手順を記録しておくと、回線の変更が必要か判断しやすくなります。

接続の前後で、アクセス時に表示される出口IPの所在地を確認してください。次に、DNSの検索結果が選択した接続方式と合っているかを調べ、実際に使うアプリで動作を確認します。クライアントアプリに「接続済み」と表示されているだけでは、各項目の確認にはなりません。ブラウザーでは問題がなく特定のアプリだけ動作しない場合は、アプリ別ルールを優先して確認してください。出口の地域が想定と異なる場合は、選択中の回線を確認します。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。料金だけで決めず、普段の使い方に合わせてご検討ください。各プランの最新の表示内容や申し込み情報は、サービスパネルでご確認いただけます。プラン内容を比較したい場合は、先にプランページを確認してからサービスパネルをご利用ください。

月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。どちらが適しているかは利用頻度によって異なります。頻繁に利用する場合は月額プランを、断続的に利用する場合はデータパックをご確認ください。選択する前に、プランページで両商品のデータ量の仕組みをお確かめください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数分に換算され、データ容量は引き続き利用開始日を基準に毎月リセットされます。変更前にサービスパネルで現在のプランと画面に表示される変更内容を確認し、続行するかご判断ください。データパックの有効期限がないというルールは、月額プランには適用されません。注文内容の表示が認識と異なる場合は、次の操作に進む前にチケットでご確認ください。

VPNQNではAlipay、WeChat、USDTでのお支払いに対応しており、60日間の理由を問わない返金保証があります。返金を申請する場合は、サービスパネルにログインしてチケットから該当する注文と返金希望をお知らせください。チケットへの返信もご確認ください。パネルにログインできない場合は、まずユーザー名とパスワードをご確認ください。公開コメントに注文情報やアカウント情報を投稿しないでください。返金条件の詳細は返金ポリシーをご覧ください。