服務工單
適合處理訂閱狀態、連線異常、線路選擇、計費與退款等需要持續確認的問題。提交後可返回原工單查看回覆，並補充排查結果。
目前未公布固定回覆時限，請以工單中的實際回覆為準。
查看工單入口依問題選擇
聯絡方式與適用情境
以下資訊以目前公布的聯絡方式為準。電子郵件地址與 Telegram 帳號尚未公布，因此暫不提供相應的傳送連結。
電子郵件
適合需要較長篇幅說明或整理資料的諮詢。目前尚未公布收件電子郵件地址，請先透過工單描述問題，勿將帳戶資料寄至未經確認的地址。
電子郵件管道目前沒有可用地址，也未公布回覆時限。
Telegram
適合簡短的使用問題諮詢。目前尚未公布官方 Telegram 帳號；請勿根據搜尋結果中的同名帳號判斷是否為官方帳號。如需聯絡，請使用服務面板工單。
此管道目前沒有可用帳號，也未公布回覆時限。
提交前準備
清楚說明問題
連線問題可註明使用的平台、選擇的地區與線路類型、畫面顯示的訊息，以及問題發生在連線前或連線後。若只有特定應用程式無法使用，也請說明其他網站是否正常。
訂閱或退款問題請說明服務面板顯示的訂單狀態與遇到的具體情況。必要資訊請透過工單的私人對話提供；請勿在公開留言或社群平台發布帳戶憑證、完整訂閱連結及付款證明。