プライバシーポリシー

アカウント・注文データ

登録時に設定するユーザー名とパスワードは、アカウントの作成と本人確認に使用します。メールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードだけで手続きが完了します。お客様からメールアドレスを提供いただいた場合、VPNQNはご希望のアカウントに関する連絡やサポートにのみ使用し、登録の必須項目とはしません。ログイン情報は適切に管理し、アカウントの管理にはサービスパネルをご利用ください。

注文記録は、選択したプランの確認、支払い結果の処理、サブスクリプションの状態確認、購入後のお問い合わせへの対応に使用します。また、サービスの運用には、アカウントに紐づくプランの状態と通信量の集計記録が必要です。これらは残りの利用可能量の表示、通信量のリセット、注文に関するお問い合わせへの対応に使用します。これらの記録から、お客様が閲覧したウェブサイトを特定することはありません。

接続データとノーログ方針

VPNQNは、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、個人のアクセス履歴をさかのぼって確認できる接続ログも保存しません。国際回線の接続処理とアカウントの課金記録は、それぞれ異なる情報です。前者では事後に照会できる個人の閲覧履歴を作成せず、後者ではサブスクリプションの提供に必要なプラン、注文、通信量の集計情報のみを保持します。

不具合の調査にあたり、サポート担当者から、問題が発生した時刻、選択した回線、クライアントの利用環境、エラーメッセージなどの提供をお願いする場合があります。資料を送るかどうかはお客様ご自身で判断できます。提供された情報は該当のお問い合わせへの対応にのみ使用します。チケットにはパスワードや問題に関係のない個人情報を記載しないでください。

Cookie・ローカルストレージ・アクセス統計

ウェブサイトでは、必要なセッション状態の維持、画面設定の保存、ページを移動した後もアカウント機能を利用できるようにするため、Cookieやブラウザーのローカルストレージを使用する場合があります。通常、これらのデータはブラウザーから確認・削除できます。削除すると、一部の設定が初期状態に戻ったり、再ログインが必要になったりすることがあります。

VPNQNは、ページが正常に動作しているか、改善が必要なコンテンツはどれかを把握するため、ウェブサイトのアクセス状況を集計する場合があります。アクセス統計は前述のアカウント・注文データとは用途が異なり、ユーザーが国際サイトにアクセスした記録ではありません。ブラウザーの設定によって統計やページ機能に影響が生じる場合があります。実際のページ表示をご確認ください。

決済とデータ共有

VPNQNでは、Alipay、WeChat Pay、USDTをご利用いただけます。支払いは各決済サービスを通じて処理されます。VPNQNが受け取るのは、注文の完了と購入後の対応に必要な取引結果および関連記録であり、第三者決済アカウントの認証情報一式を当サイトに入力していただく必要はありません。支払い時に提供された情報の取り扱いについては、各決済サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

サービスの提供、法的な要請への対応、お客様からのお問い合わせへの対応に必要な場合、該当業務を担うサービス提供者に必要なデータを取り扱わせることがあります。VPNQNは具体的な業務の遂行に必要な範囲で情報を提供し、閲覧履歴を共有することはありません。

データの保存・訂正・削除

アカウントの利用中、VPNQNはサブスクリプションの提供、注文の確認、購入後の対応に必要な情報を保持します。アカウントの閉鎖後、または関連する対応の終了後、不要となったデータは削除または匿名化します。法令により保存が必要な取引記録は、適用される保存義務の期間が終了した後に処理します。ブラウザー内のCookieやローカルストレージのデータは、お客様ご自身で削除できます。

アカウント情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、サービスパネルのチケットから、対象のアカウントとご希望の対応範囲をお知らせください。VPNQNは、まずご依頼とアカウントの関連性を確認したうえで、訂正・削除が可能なデータを処理します。注文の履行や法的義務のために保持が必要な記録については、削除できない範囲とその理由をご説明します。

ポリシーの更新

サービス機能またはデータの取り扱い方法に変更があった場合、VPNQNは本ページを更新し、ページ上部に最終更新月を記載します。データの利用目的に重要な変更がある場合は、ウェブサイト上の適切な場所でお知らせします。サービスの利用を続ける前に、更新内容をご確認ください。データの取り扱いについてご不明な点がある場合は、サービスパネルからチケットをお送りください。